خانه/ماژولها/واحد خدمات پس از فروش/گارانتی و مرجوعیها
ثبت وضعیت بررسی فنی قطعه مرجوعی در کارتابل تعمیرات خدمات پس از فروش
هر کالای برگشتی مسیر بررسی فنی مشخص با نتیجهی ثبتشده دارد.
ویدیوی آموزش این ماژول
گامبهگام نشان میدهیم این وظیفه امروز چطور انجام میشود، کجای کار میلنگد و چطور به سازوکار سیستممحور، الکترونیکی و اتوماتیک تبدیل میشود.
ثبت وضعیت بررسی فنی قطعه مرجوعی در کارتابل تعمیرات خدمات پس از فروش
ویدیوی آموزشی این ماژول بهزودی منتشر میشود
در این ویدیو چه میبینید
- ۱وضعیت دستی امروز و هزینهای که دارد
- ۲کالای مرجوعی دریافتشده
- ۳ورود به صف بررسی با اولویت
- ۴بررسی فنی و تشخیص عیب
- ۵ثبت کد عیب و علت ریشهای
- ۶تعیین پوشش گارانتی بر اساس نوع عیب
- ۷برآورد هزینه برای موارد خارج از گارانتی
- ۸ارسال دادهی عیب به تولید و مهندسی
- ۹خروجیها، گزارشها و زیرساخت لازم
امروز چطور انجام میشود
کالاهای مرجوعی گوشهی انبار جمع میشوند؛ بررسی فنیشان ماهها طول میکشد و مشتری منتظر میماند.
جریان کاری پیشنهادی
همان کار دستی، مرحلهبهمرحله به سه سازوکار تبدیل شده است. خطچینها مسیر استثنا و بازگشت برای اصلاح را نشان میدهند.
برای جابهجایی، نمودار را بکشید. روی نمایشگر کوچک جریان بهصورت عمودی نمایش داده میشود.
خروجیها و گزارشها
- نتیجهی بررسی فنی هر مرجوعی
- زمان چرخهی بررسی
- بانک عیوب واقعی محصولات
زیرساخت لازم
- کارتابل تعمیرات با صف اولویتدار
- کدگذاری عیوب و علل خرابی
هیچکدام از این موارد به خرید اکانت نرمافزار خارجی وابسته نیست؛ روی زیرساخت داخلی سازمان اجرا میشود.
سیستممحور
کار در یک سامانهی واحد با فرم، شناسه و مالک مشخص ثبت میشود.
الکترونیکی
گردش، تأیید، امضا و اطلاعرسانی بدون کاغذ انجام میشود.
اتوماتیک
سامانه خودش تشخیص میدهد، محاسبه میکند و اقدام را انجام میدهد.