خانه/ماژولها/واحد خدمات پس از فروش/گارانتی و مرجوعیها
هماهنگی خودکار با سیستم حمل جهت جمعآوری کالای معیوب از آدرس مشتری
جمعآوری کالای معیوب از درب منزل مشتری خودکار هماهنگ میشود.
ویدیوی آموزش این ماژول
گامبهگام نشان میدهیم این وظیفه امروز چطور انجام میشود، کجای کار میلنگد و چطور به سازوکار سیستممحور، الکترونیکی و اتوماتیک تبدیل میشود.
هماهنگی خودکار با سیستم حمل جهت جمعآوری کالای معیوب از آدرس مشتری
ویدیوی آموزشی این ماژول بهزودی منتشر میشود
در این ویدیو چه میبینید
- ۱وضعیت دستی امروز و هزینهای که دارد
- ۲شمارهی RMA صادرشده
- ۳انتخاب بازهی زمانی توسط مشتری
- ۴ثبت خودکار سفارش جمعآوری در شرکت حمل
- ۵پایش وضعیت جمعآوری
- ۶هماهنگی مجدد در صورت عدم موفقیت
- ۷ثبت دریافت کالا در انبار مرجوعی
- ۸اعلام دریافت به مشتری
- ۹خروجیها، گزارشها و زیرساخت لازم
امروز چطور انجام میشود
مشتری باید خودش کالا را بفرستد یا حضوری بیاورد؛ هزینه و زحمتش نارضایتی میسازد.
جریان کاری پیشنهادی
همان کار دستی، مرحلهبهمرحله به سه سازوکار تبدیل شده است. خطچینها مسیر استثنا و بازگشت برای اصلاح را نشان میدهند.
برای جابهجایی، نمودار را بکشید. روی نمایشگر کوچک جریان بهصورت عمودی نمایش داده میشود.
خروجیها و گزارشها
- سفارش جمعآوری با زمان و آدرس
- کد رهگیری مرسولهی برگشتی
- گزارش زمان از تأیید RMA تا دریافت
زیرساخت لازم
- قرارداد جمعآوری با شرکت حمل
- اتصال RMA به سامانهی حمل
هیچکدام از این موارد به خرید اکانت نرمافزار خارجی وابسته نیست؛ روی زیرساخت داخلی سازمان اجرا میشود.
سیستممحور
کار در یک سامانهی واحد با فرم، شناسه و مالک مشخص ثبت میشود.
الکترونیکی
گردش، تأیید، امضا و اطلاعرسانی بدون کاغذ انجام میشود.
اتوماتیک
سامانه خودش تشخیص میدهد، محاسبه میکند و اقدام را انجام میدهد.