خانه/ماژولها/واحد بازاریابی و فروش/تحقیقات بازار و تبلیغات
ثبت و دستهبندی بازخوردهای شبکههای اجتماعی با تحلیل متنی اولیه
کامنتها و دایرکتها به دادهی دستهبندیشده تبدیل میشوند، نه پیامهای گمشده.
ویدیوی آموزش این ماژول
گامبهگام نشان میدهیم این وظیفه امروز چطور انجام میشود، کجای کار میلنگد و چطور به سازوکار سیستممحور، الکترونیکی و اتوماتیک تبدیل میشود.
ثبت و دستهبندی بازخوردهای شبکههای اجتماعی با تحلیل متنی اولیه
ویدیوی آموزشی این ماژول بهزودی منتشر میشود
در این ویدیو چه میبینید
- ۱وضعیت دستی امروز و هزینهای که دارد
- ۲جمعآوری کامنت، دایرکت و منشن
- ۳دستهبندی موضوعی با کلیدواژه
- ۴تشخیص اولیهی مثبت، منفی یا خنثی
- ۵ارجاع موارد نیازمند پاسخ به کارشناس
- ۶پاسخ و ثبت نتیجه
- ۷هشدار افزایش ناگهانی بازخورد منفی
- ۸گزارش موضوعات پرتکرار به محصول و کیفیت
- ۹خروجیها، گزارشها و زیرساخت لازم
امروز چطور انجام میشود
پاسخگویی به کامنتها به حافظهی ادمین صفحه وابسته است؛ شکایتهای تکراری هیچوقت جمعبندی نمیشوند.
جریان کاری پیشنهادی
همان کار دستی، مرحلهبهمرحله به سه سازوکار تبدیل شده است. خطچینها مسیر استثنا و بازگشت برای اصلاح را نشان میدهند.
برای جابهجایی، نمودار را بکشید. روی نمایشگر کوچک جریان بهصورت عمودی نمایش داده میشود.
خروجیها و گزارشها
- بانک بازخورد اجتماعی با موضوع و احساس
- هشدار موج نارضایتی
- گزارش موضوعات پرتکرار برای محصول و کیفیت
زیرساخت لازم
- دسترسی به پیامها و کامنتهای صفحات سازمان
- فهرست کلیدواژههای موضوعی محصول
هیچکدام از این موارد به خرید اکانت نرمافزار خارجی وابسته نیست؛ روی زیرساخت داخلی سازمان اجرا میشود.
سیستممحور
کار در یک سامانهی واحد با فرم، شناسه و مالک مشخص ثبت میشود.
الکترونیکی
گردش، تأیید، امضا و اطلاعرسانی بدون کاغذ انجام میشود.
اتوماتیک
سامانه خودش تشخیص میدهد، محاسبه میکند و اقدام را انجام میدهد.