خانه/ماژولها/واحد خدمات پس از فروش/گارانتی و مرجوعیها
بررسی خودکار اصالت و اعتبار زمانی گارانتی محصول از روی شماره سریال واردشده
با وارد کردن شماره سریال، وضعیت گارانتی در چند ثانیه معلوم میشود.
ویدیوی آموزش این ماژول
گامبهگام نشان میدهیم این وظیفه امروز چطور انجام میشود، کجای کار میلنگد و چطور به سازوکار سیستممحور، الکترونیکی و اتوماتیک تبدیل میشود.
بررسی خودکار اصالت و اعتبار زمانی گارانتی محصول از روی شماره سریال واردشده
ویدیوی آموزشی این ماژول بهزودی منتشر میشود
در این ویدیو چه میبینید
- ۱وضعیت دستی امروز و هزینهای که دارد
- ۲ورود شماره سریال توسط مشتری یا کارشناس
- ۳بازیابی پروندهی فروش آن سریال
- ۴بررسی اصالت سریال و تشخیص جعل
- ۵محاسبهی ماندهی دورهی گارانتی
- ۶بررسی شرایط ابطال گارانتی
- ۷اعلام وضعیت: تحت گارانتی یا خارج از آن
- ۸ارائهی برآورد هزینهی خدمات خارج از گارانتی
- ۹خروجیها، گزارشها و زیرساخت لازم
امروز چطور انجام میشود
اعتبار گارانتی با گشتن در دفترچهها و فاکتورها بررسی میشود؛ گاهی به مشتری غیرمستحق خدمات رایگان داده میشود.
جریان کاری پیشنهادی
همان کار دستی، مرحلهبهمرحله به سه سازوکار تبدیل شده است. خطچینها مسیر استثنا و بازگشت برای اصلاح را نشان میدهند.
برای جابهجایی، نمودار را بکشید. روی نمایشگر کوچک جریان بهصورت عمودی نمایش داده میشود.
خروجیها و گزارشها
- وضعیت گارانتی هر شماره سریال
- گزارش استعلامهای ناموفق و سریالهای مشکوک
- پوشش گارانتی فعال به تفکیک محصول
زیرساخت لازم
- ثبت شماره سریال هنگام فروش
- استعلام سریال روی پورتال یا پیامک
هیچکدام از این موارد به خرید اکانت نرمافزار خارجی وابسته نیست؛ روی زیرساخت داخلی سازمان اجرا میشود.
سیستممحور
کار در یک سامانهی واحد با فرم، شناسه و مالک مشخص ثبت میشود.
الکترونیکی
گردش، تأیید، امضا و اطلاعرسانی بدون کاغذ انجام میشود.
اتوماتیک
سامانه خودش تشخیص میدهد، محاسبه میکند و اقدام را انجام میدهد.