خانه/ماژولها/واحد خدمات پس از فروش/گارانتی و مرجوعیها
ثبت خروج قطعه تعویضشده از انبار گارانتی و بروزرسانی کارت گارانتی جدید
با تعویض کالا یا قطعه، کارت گارانتی جدید صادر و سریال قبلی باطل میشود.
ویدیوی آموزش این ماژول
گامبهگام نشان میدهیم این وظیفه امروز چطور انجام میشود، کجای کار میلنگد و چطور به سازوکار سیستممحور، الکترونیکی و اتوماتیک تبدیل میشود.
ثبت خروج قطعه تعویضشده از انبار گارانتی و بروزرسانی کارت گارانتی جدید
ویدیوی آموزشی این ماژول بهزودی منتشر میشود
در این ویدیو چه میبینید
- ۱وضعیت دستی امروز و هزینهای که دارد
- ۲تصمیم تعویض کالا یا قطعه
- ۳خروج کالای جایگزین از انبار گارانتی
- ۴اتصال سریال جدید به پروندهی مشتری
- ۵ابطال سریال قبلی در سامانه
- ۶محاسبهی دورهی گارانتی کالای جایگزین
- ۷صدور کارت گارانتی جدید
- ۸تحویل به مشتری و ثبت رسید
- ۹خروجیها، گزارشها و زیرساخت لازم
امروز چطور انجام میشود
بعد از تعویض، سریال قدیمی همچنان در سامانه فعال میماند؛ گارانتی دوباره روی کالای رفته ادعا میشود.
جریان کاری پیشنهادی
همان کار دستی، مرحلهبهمرحله به سه سازوکار تبدیل شده است. خطچینها مسیر استثنا و بازگشت برای اصلاح را نشان میدهند.
برای جابهجایی، نمودار را بکشید. روی نمایشگر کوچک جریان بهصورت عمودی نمایش داده میشود.
خروجیها و گزارشها
- کارت گارانتی جدید با سریال جایگزین
- ابطال سریال قبلی
- زنجیرهی تعویض هر کالا
زیرساخت لازم
- ثبت سریال کالای جایگزین
- قاعدهی دورهی گارانتی کالای تعویضی
هیچکدام از این موارد به خرید اکانت نرمافزار خارجی وابسته نیست؛ روی زیرساخت داخلی سازمان اجرا میشود.
سیستممحور
کار در یک سامانهی واحد با فرم، شناسه و مالک مشخص ثبت میشود.
الکترونیکی
گردش، تأیید، امضا و اطلاعرسانی بدون کاغذ انجام میشود.
اتوماتیک
سامانه خودش تشخیص میدهد، محاسبه میکند و اقدام را انجام میدهد.