خانه/ماژولها/واحد خدمات پس از فروش/رسیدگی به شکایات مشتریان
ثبت مکانیزه جبران خسارتهای مالی تاییدشده در کارتابل مالی سازمان
جبران خسارت مسیر تأیید و پرداخت مشخص دارد و در پروندهی مشتری ثبت میشود.
ویدیوی آموزش این ماژول
گامبهگام نشان میدهیم این وظیفه امروز چطور انجام میشود، کجای کار میلنگد و چطور به سازوکار سیستممحور، الکترونیکی و اتوماتیک تبدیل میشود.
ثبت مکانیزه جبران خسارتهای مالی تاییدشده در کارتابل مالی سازمان
ویدیوی آموزشی این ماژول بهزودی منتشر میشود
در این ویدیو چه میبینید
- ۱وضعیت دستی امروز و هزینهای که دارد
- ۲برآورد خسارت و پیشنهاد جبران
- ۳بررسی خودکار سقف اختیار تأیید
- ۴تأیید در سطح مجاز
- ۵ارجاع به سطح بالاتر برای مبالغ بزرگ
- ۶ارسال به کارتابل مالی برای پرداخت
- ۷پرداخت و ثبت رسید در پرونده
- ۸اطلاع پرداخت به مشتری
- ۹خروجیها، گزارشها و زیرساخت لازم
امروز چطور انجام میشود
جبران خسارت با هماهنگی شفاهی و پیگیری شخصی انجام میشود؛ گاهی ماهها طول میکشد.
جریان کاری پیشنهادی
همان کار دستی، مرحلهبهمرحله به سه سازوکار تبدیل شده است. خطچینها مسیر استثنا و بازگشت برای اصلاح را نشان میدهند.
برای جابهجایی، نمودار را بکشید. روی نمایشگر کوچک جریان بهصورت عمودی نمایش داده میشود.
خروجیها و گزارشها
- پروندهی خسارت با مبلغ و مصوبه
- گزارش هزینهی جبران خسارت به تفکیک علت
- زمان از تأیید تا پرداخت
زیرساخت لازم
- سقف اختیار تأیید خسارت در هر سطح
- اتصال به کارتابل پرداخت مالی
هیچکدام از این موارد به خرید اکانت نرمافزار خارجی وابسته نیست؛ روی زیرساخت داخلی سازمان اجرا میشود.
سیستممحور
کار در یک سامانهی واحد با فرم، شناسه و مالک مشخص ثبت میشود.
الکترونیکی
گردش، تأیید، امضا و اطلاعرسانی بدون کاغذ انجام میشود.
اتوماتیک
سامانه خودش تشخیص میدهد، محاسبه میکند و اقدام را انجام میدهد.